Expéditions et retours
Options de livraison
Les options de livraison et les prix peuvent varier en fonction du poids et/ou du montant de votre commande. Votre prix d’expédition final sera déterminé lors du passage en caisse.
ATTENTION : Lisez bien la description du ou des produits que vous commandez, notamment les questions liées à la TVA car dans certains cas, la plupart du temps selon votre lieu de résidence, des frais de douane peuvent être ajoutés au moment de l'importation dans votre pays. Les produits sont expédiés depuis la Suisse, qui est en dehors de l'Union Européenne (voir nos CGV & Informations relatives à la TVA).
IMPORTANT : Si vous ne parvenez pas à obtenir un tarif de livraison pour votre pays, n'hésitez pas à Nous contacter pour que nous puissions l'ajouter à la liste des pays où nous pouvons livrer, avec le tarif correspondant.
Les options affichées sont basées sur votre adresse de livraison.
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 7 jours après réception et validation du paiement. Ils sont expédiés via la poste standard Suisse, avec un numéro de suivi et remis avec signature (sauf cas particuliers, selon le mode de livraison sélectionné).
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis et le mode de livraison choisi. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Conditions de reprise
En règle générale, A-Zervices offre un droit de retour limité. Veuillez noter que nous ne pouvons pas reprendre les articles dans tous les cas. Les produits qui avaient été disponibles au stock lors de la commande et sont dans leur emballage d'origine et intact (non ouvert) peuvent en règle générale être repris. Les produits commandés ou fabriqués spécialement pour vous, ou les produits ne se trouvant pas dans un état irréprochable ne peuvent malheureusement pas être repris ou seulement repris contre une indemnité.
Vous trouverez ci-après les conditions de reprise et la manière de procéder en cas de livraison incorrecte ou défectueuse.
Droit de restitution sans restriction
- Le produit est dans son emballage d'origine non ouvert et non endommagé
- Le produit était disponible dans notre stock lors de la commande
- Réception du produit remonte à maximum 14 jours calendaires
Au maximum le prix de vente des articles retournés est remboursé. Les frais d'expédition et de retour ne sont pas remboursés.
Droit de reprise limité
- Le produit est dans son emballage d'origine ouvert ou endommagé
- Le produit est non utilisé (neuf) et ne présente aucune trace d'utilisation
- Les accessoires fournis sont tous à disposition
- Réception du produit remonte à maximum 14 jours calendaires
La reprise est effective après vérification effectuée par notre service après-vente. La décote est déterminée par notre service après-vente. Au maximum le prix de vente est remboursé après déduction de la décote fixée (en général 20% / au minimum 10€).
Aucun droit de reprise
- Produits usés
- Emballage d'origine non disponible
- Les accessoires fournis sont manquants
- Consommables ouverts
- Délai de reprise échu
- Produit fabriqué sur demande (par exemple : impression 3D avec une matière ou couleur personnalisée)
- Produit en dehors de l'offre standard de la boutique de A-Zervices, commandé spécialement pour le client à sa demande
Le renvoi de la marchandise avec le bon de livraison/formulaire de garantie a lieu exclusivement à l'adresse indiquée par le service après-vente, aux frais et risques du client, A-Zervices préconise l'envoi par recommandé (remise contre signature).
Dans les cas suivants, les frais de retour sont pris en charge par A-Zervices:
- Réception d'un article différent ou non commandé (fausse livraison)
- Réception d'un article défectueux (DOA)
- Réception d'un article incomplet